Community Manager

Le Community Manager est l’interface de l’entreprise avec le monde entier. A l’ère des réseaux sociaux, il crée, fédère, et anime la communauté.
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Le métier

Le rôle de Community Manager

Sa mission consiste à diffuser l’identité et les valeurs de l’entreprise, il est le point de contact avec la communauté.

Le Community Manager aime les réseaux sociaux, maîtrise leurs codes respectifs et est à l’affût de la moindre vague sur laquelle surfer pour buzzer. Le Community Manager est hyperconnecté avec le monde extérieur pour mieux le comprendre et interagir avec.

Avec beaucoup de répartie, d’intelligence sociale et d’humour, le Community Manager n’hésite pas à rentrer en contact avec chaque utilisateur qui interagi avec l’entreprise. 

Il adapte son discours et la création de contenu à chaque réseau social : TikTok, LinkedIn, Instagram et Facebook ne possèdent pas les mêmes codes.

Le Community Manager doit remonter régulièrement au Product Owner et au Growth Marketer les retours de la communauté pour une meilleure optimisation du produit et de la stratégie d’acquisition.

Sa boite à outils est composée de son smartphone, logiciels de montages vidéos et photos et un gestionnaire de planification de contenu.

Il doit produire et communiquer.

La mission du Community Manager

Le Community Manager, est le porte-parole de l’entreprise, il doit :

📢  Communiquer les valeurs de l’entreprise sur les réseaux.

Le Community Manager parle au nom de la boîte. Il crée et utilise une charte graphique cohérente. Il est complètement imprégné des valeurs de l’entreprise afin d’éviter les demandes de validations avant chaque publication. Dans ses interactions avec les utilisateurs, le ton donné “matche” parfaitement avec l’ADN de l’entreprise. Pour mener sa mission à bien, il a l’entière confiance du CEO.

🤳 Créer du contenu de qualité. 

Le Community Manager produit du contenu rapidement notamment grâce à des outils efficaces. Il a des compétences en design graphique, en montage vidéo, ainsi qu’en copywriting (rédaction). Il est en contact permanent avec le Product Owner et le Growth Marketer pour ajuster la stratégie de contenu aux besoins du moment. 

💎 Connaître les astuces pour avoir de la visibilité. 

Le Community Manager est à l’affût des “hacks” pour être visible sur les réseaux. Il connaît par exemple les mécaniques des hashtags, ou les dernières fonctionnalités de chaque réseau social pour les exploiter au maximum. Il explore de nouvelles possibilités qui pourraient augmenter la notoriété de la marque tout en respectant l’ADN de l’entreprise.

💝 Créer et faire vivre une communauté.

Animer une tribu est un travail à plein temps. Le Community Manager doit constituer un groupe de personnes qui partage la même passion puis alimenter cette communauté avec du contenu pertinent. Le Community Manager aime le contact et organise par exemple des lives pour échanger avec sa communauté. 

Les compétences​ du Community Manager

Soft Skills

Le Community Manager est d’abord quelqu’un qui est très à l’aise devant la caméra et avec le fait d’être présent sur les réseaux sociaux.
Son premier réflexe c’est de dégainer son téléphone pour capturer : réunions, réactions, situations atypiques dans la boîte, ou simples réflexions à publier en story par exemple.

Il est très social, aime le contact, et adore passer beaucoup de temps sur son smartphone. Il s’adapte aux nouveaux outils, il veut sans cesse découvrir de nouveaux moyens de communication.

Hard Skills

La formation Community Manager consiste à maîtriser parfaitement tous les outils de création de contenu : montage vidéo, création graphique, rédaction. Il a de fortes compétences en design. Il sait créer une charte graphique cohérente et réplicable sur plusieurs supports digitaux. Il connaît aussi les meilleures applications mobiles pour créer du contenu rapidement. Il sait planifier la publication de ses contenus en respectant les codes de chaque réseau social.

Il sait aussi organiser des évènements physiques pour entretenir une communauté forte.

Afin de devenir encore plus polyvalent il est possible de compléter la formation CM conquistadors.io par les formations Product Owner et Growth Marketer.

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